코웨이가 고객 접점을 뿌리고 혁신 제품을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 사용하고 있을 것이다.
코웨이 문제는 고객이 당사자가 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개하였다고 21일 밝혀졌습니다.
코웨이는 휴가철 노인들이 많이 찾는 곳에 제품 체험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 눈으로 보고 만져보고 체험할 수 있도록 했다. 이 문제는 고객님이 이 같은 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이 문제는 지난 8월부터 세종 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 고양’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 상품을 이용해 볼 수 있게 했었다.
이 외에도 코웨이것은 지난해 9월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 4층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것이다.
특출나게 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다양한 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 저자의 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 제품을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 본인이 작동시켜 경험해 알 수 있을 것이다.
코웨이는 작년 8월 부산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 오프라인 매장이다. 개인그다지 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 제품을 선택할 수 있습니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있습니다.
코웨이의 왕성한 체험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 4분기 연결기준 수입액은 9,789억 원, 영업이익은 1,790억 원, 당기순이익은 1,325억 원을 기록했다.
한편 작년 준비 각각 8.0%, 5.7%, 14.5% 늘어났으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했다. 배경가전 마켓에서 업소용제빙기 가격 최대로 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 74만 계정 많아진 945만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있다.
코웨이 지인은 “저자가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 아과템과 브랜드를 자연스레 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있다”라며 “훗날에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 누구들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.