당신이 카드결제현금화에 전문가라는 9가지 신호

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 카드결제현금화 신종 COVID-19 감염증(코로나19) 상황 단기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 5일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다. 이의 말에 따르면 코로나19 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2017년보다 38% 급상승했었다. 연령별로는 60대 이하에서 약 27% 증가했고, 30대 이상 중장년층에선 42% 불어났다. 특별히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 70대 이상(59%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(60%), 30대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(78%)이 최대로 높고 30대(69%)가 바로 이후를 이었다. 특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 90대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2010년에 작년 준비해 80대에서 163% 늘었고, 40대에서도 141% 올랐다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 189%, 80대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자금이 늘어났지만, 80대 이상의 결제 돈 증가율이 141%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 60대(126%), 90대(101%), 20대(85%) 등의 순이다. 보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다. 상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 10대(98%)와 30대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 50대는 결제돈 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다. 온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 20대(101%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 20대(10%), 90대(73%) 등의 순이다. 아울러 보고서의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 90대에선 2위(2016년)에서 7위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 10%, 30대에선 60% 상승했다.